Aumente el ticket medio y el compromiso de los clientes con esta táctica de marketing de salón previa a la cita
4 formas de aumentar el ticket medio de su salón con ofertas previas a la cita. Haga que esta táctica de marketing de salón forme parte de su estrategia y vea cómo aumenta el ticket medio de su salón y el compromiso de los clientes.
¿Cuántas veces ha empezado a facturar para un vuelo y le han ofrecido la posibilidad de pagar por mejoras que van desde más espacio para las piernas hasta la clase business o incluso la primera? ¿O cuántas veces ha hecho una compra en línea y le han dado la oportunidad de añadir accesorios y artículos relacionados a su compra antes de comprar?
Puede aumentar su ticket medio dando a los clientes la opción de mejorar el servicio o añadir servicios o productos adicionales a la factura antes de la cita. La venta sugestiva previa a la compra es una táctica que se practica habitualmente en el sector de los viajes y la hostelería porque funciona.
Es más, es indolora porque cuando los complementos y las ofertas previas a la cita se hacen por correo electrónico o por texto automatizado, ni usted ni su cliente tienen que sentirse incómodos o presionados. Incluso si su cliente no acepta una oferta especial o un complemento antes de la cita, para cuando llegue a su cita, la idea ya está plantada y puede que decida aceptar la oferta después de todo.
Así es como podría funcionar.
4 formas de aumentar el ticket medio del salón con ofertas de precontratación
1. 1. Aumentar el ticket medio de los clientes del salón con una oferta adicional antes de la cita
Tiene algunos huecos en su agenda, así que envía a estos clientes una oferta especial para servicios de color adicionales. Esto no sólo puede ayudar a cubrir los huecos entre las reservas, sino que también puede presentar a los clientes servicios que no han probado antes, y que podrían volver a probar.
2. Aumente el ticket medio con la venta anticipada en el salón
En más de una ocasión les has hablado a tus clientes de color sobre los productos profesionales del salón que deberían utilizar en casa para mejorar la salud del cabello y el cuero cabelludo, así como la longevidad del color. Como no habían planeado gastar 40-50 euros más, ha sido difícil vender durante las citas.
Así que, junto con el correo electrónico de recordatorio de la cita de tu cliente, extiendes una oferta especial (compra uno, llévate otro con la mitad de descuento) para un champú y acondicionador de venta al público con un botón de «Reserva ahora» en el correo electrónico. Cuando el cliente hace clic en el sitio web, ve que ha reservado el dúo y que lo tendrá listo en su cita. En la cita, el dúo ya está embolsado y en su puesto.
Su acción de hacer clic crea una especie de compromiso emocional y de intelección. Y cómo saben lo que les espera, no tienen que pensar en las ventajas de comprar los productos al final de su cita.
3. Aumentar el ticket medio con ofertas de tarjetas regalo
Dos veces al año, permita a sus socios, VIP o clientes habituales comprar tarjetas de regalo con un importante descuento, ya sea para regalarlas a otras personas o para utilizarlas ellos mismos.
O bien, a partir de principios de noviembre, unos días antes de la cita de su cliente, envíe un correo electrónico en forma de «lista de regalos de Papá Noel» o un tema navideño similar sugiriendo que compren una tarjeta regalo del salón para <insertar aquí el nombre específico> como profesor, entrenador, mamá, abuela, papá, hermana, hija, etc.
La venta de tarjetas de regalo para salones de belleza puede aumentar drásticamente los ingresos de su salón con el tiempo, por muchas razones. Cuando los clientes las compran para dárselas a otros, se trata de una adquisición de clientes.
Cuando los clientes las compran con descuento para usarlas en futuras citas, suelen gastar más al canjear las tarjetas porque no les parece que estén gastando dinero (porque no sale dinero de sus cuentas en ese momento). Esto suele dar lugar a que el cliente esté dispuesto a gastar más, a reservar con más frecuencia o a dar el paso con complementos y productos al por menor.
4. Aumentar el ticket medio creando intriga y compromiso
Uno de los aspectos más emocionantes de los programas de ofertas diarias es la sensación de anticipación que inspiran. Los suscriptores quieren hacer clic para ver lo que está en oferta. Usted también puede crear intriga si aprovecha los recordatorios de citas de la misma manera: enviando un tipo diferente de oferta especial cada vez; que podría incluir:
Ofertas de «compre uno y reciba otro».
Promociones de regalo con la compra
Códigos de descuento en porcentaje o en euros (por ejemplo, SUMMERSAVINGS)
Complementos
Productos de venta al público en el salón
Promociones de temporada en el salón (vacaciones, vuelta al cole, San Valentín, bodas, fiestas de fin de curso, etc.)
Ofertas de socios (usted negocia una oferta especial para sus clientes con otro negocio, y viceversa)
Venta de tarjetas regalo
Y así sucesivamente
Recuerda que sólo puedes vender tu tiempo una vez. Aumentar el ticket medio de tu salón es una necesidad y las ofertas previas a la cita pueden ayudar. Las ofertas se envían por correo electrónico y recordatorios de texto, por lo que no es necesario ser constantemente un vendedor; además, da a los clientes algo de tiempo para pensar (y querer) lo que estás tratando de vender.
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